factris invoice financing factoring

Chava Gleizer, „Factris“ Baltijos šalių Operacijų skyriaus vadovė, juokauja, kad į naują darbovietę 2019 m. atėjo kaip į mokyklą – rugsėjo 1 d. Prieš priimdama „Factris“ pasiūlymą keletą metų ji dirbo keliuose didžiuosiuose šalies bankuose.

„Iš pradžių buvo ganėtinai baisu, nes darbo patirties turėjau tik didelėse korporacijose su milžiniškomis, palyginti su „Factris“, struktūromis, – prisimena Chava. – Tačiau jau pirmo pokalbio metu sužavėjo būsimi vadovai ir kolegos, laisvė bendraujant su jais, jų motyvacija ir užsidegimas, kurio jau buvau pasiilgusi. Supratau, kad su tokiais vadovais bei kolegomis galima toli eiti ir nusprendžiau išmėginti savo jėgas.“

 

Kiekviena diena skirtinga

Iš pradžių Chava tapo „Factris LT1“ Operacijų skyriaus vadove, o šiemet balandį – Baltijos šalių. Nors ji pasakoja, kad ir iki tol bendradarbiaudavo su Latvijos kolegomis, padėdavo jiems. Tapus vadove abiejose šalyse teko peržiūrėti ir suvienodinti procesus, atsirinkti naują specialistą.

„Šiemet komandoje įvyko permainų – viena specialistė paliko mūsų komandą. Planavome priimti dar vieną žmogų, bet, atrodo, Lietuvoje tinkamai organizavę darbus ir procesus puikiai susitvarkome trise, – teigia operacijų vadovė. – Be to, mūsų naudojamos sistemos vis tobulėja, daugiau darbų galime automatizuoti, tad ir rankų kasdienėms užduotims reikia vis mažiau.“

Anot jos, nors skyriuje procesai sustyguoti, bet kiekviena diena skirtinga. Pirmiausia bendraujama su klientais, atsakoma į jų užklausas, – o kiekvienas jų turi savo ypatumų. Taip pat rūpinamasi laiku finansuoti sąskaitas ir išmokėti pinigus, paruošti ir patikrinti reikiamus dokumentus bei atlikti kitas skyriui pavestas užduotis.

„Bet auga ir mūsų įmonė, ir klientai, daugėja nestandartinių situacijų, kurios reikalauja kompleksinių sprendimų, todėl niekada nežinai, ką atneš nauja diena. Pasitaiko ir mūsų, ir partnerių sistemų sutrikimų, tenka operatyviai bendrauti ir ieškoti sprendimų, pavyzdžiui, su mūsų IT ar apskaitos komanda arba ir išoriniais partneriais, kad jie padėtų rasti atsakymus į klientų klausimus, – aiškina Chava. – Vos ne kasdien dar patiriame tai, kas nutinka „pirmą kartą“. Tokios situacijos mus skatina augti ir mokytis.“

 

Reikalingos savybės geriems rezultatams

Paklausus, kokių savybių reikia darbuotojui ir vadovei dirbant Operacijų skyriuje, Chava iš karto akcentuoja: „Svarbiausia – atidumas ir greita orientacija“. Anot jos, informacijos srautas labai didelis ir jis greitai juda. Todėl gera atmintis – taip pat padeda.

„Bet ne mažiau svarbu ir bendradarbiavimo įgūdžiai, tinkamas informacijos pasidalijimas ir komandoje, ir tarp skyrių bei klientų, – dar pabrėžia Baltijos šalių operacijų skyriaus vadovė. – O vadovei, mano nuomone, reikia supratingumo, įsiklausyti į tai, ką sako ir kolegos, ir klientai, t. y. būtina, plačiąja prasme, girdėti aplinką. Tik tuomet galima rasti teisingiausius sprendimus ir išlaviruoti iš įvairių situacijų“.

Anot Chavos, Operacijų skyriaus „gerų rezultatų“ kriterijus – laimingas klientas.

„Laimingas klientas tada, kai visi administravimo darbai vyksta tiksliai ir greitai: greitai patikrinami dokumentai, greitai atliekamas finansavimas. Taip pat – kuo mažiau netikslumų ir galimų klaidų, nors dirbdamas jų 100 proc. niekada neišvengsi. Bet kuo mažiau klaidų, tuo kliento pasitenkinimas didesnis, o mums mažiau rūpesčių, problemų ir tų problemų nešamų padarinių, – nusišypso Chava. – Kaip vadovei man dar labai svarbu, kad laiminga būtų visa komanda, kolegos. Kai jie laimingi, dirba su užsidegimu, tai visi išsikelti tikslai ir rezultatai pasiekiami savaime.“

„Mano kaip vadovės pareiga taip pat auginti komandos žinias ir kompetenciją, todėl stengiuosi kuo daugiau paskirti įvairesnių užduočių, duoti šiek tiek iššūkių ir perduoti savo turimas žinias. Labai džiaugiuosi, kad Lietuvos komandoje dirba visos vyr. specialistės, kurios ne tik atlieka kasdienes užduotis, bet geba teikti ir inicijuoti pasiūlymus procesų ir sistemų tobulinimui“, – pasakoja Chava.

 

Laisvalaikis – ir „Vaikų linijai“

Pokalbį nukreipiame nuo darbo link laisvalaikio

„Neseniai prisiminiau ir vėl ėmiau žaisti lauko tenisą, kuris padeda iškrauti įtampą. Mėgstu ir kitokį fizinį aktyvumą, nors nevengiu ir ramaus laisvalaikio su knyga rankose ar žiūrėdama mėgstamus filmus“, – pasakoja Chava.

Dar vienas jos laisvu laiku didelis darbas – jau ketvirti metai savanoriauja „Vaikų linijoje“.

„Buvau nusprendusi kažkur savanoriauti, nuveikti kažką prasmingo. „Vaikų linija“ atitiko mano lūkesčius, ką aš norėčiau nuveikti savanoriaudama: ką galiu duoti vaikams ir tuo pačiu gauti iš jų. Bendravimas su vaikais yra smagus, jie mūsų ateitis“, – teigia Chava.

Į paskutinį klausimą, apie jos neįprastą vardą ir pavardę, Chava Gleizer atsakė nesutrikusi, nes toks klausimas jai – dažnas.

„Iš tiesų kai kas nustemba, kad su tokiu vardu ir pavarde puikiai kalbu lietuviškai. Tačiau ne tik aš, bet ir mano tėvai, seneliai gimę Lietuvoje. O pavardė atėjo iš tėvelio giminės, kuris yra žydas, ir vardas hebrajiškas“, – atskleidžia Chava.

Beje, Chava – tai biblijinis vardas, kuris išvertus iš hebrajų kalbos reiškia gyvenimą ar gyvybę, o lietuviškai šis vardas skambėtų gana įprastai – Ieva.

Papasakokite savo verslo istoriją

Su faktoringu skolą paverskite apyvartinėmis lėšomis

Papasakokite savo verslo istoriją

Su faktoringu skolą paverskite apyvartinėmis lėšomis