“Ik ben op de werkvloer hetzelfde als in mijn privéleven en ik denk dat dat heel veel zegt over de positieve sfeer bij ons op kantoor”
“De tijd gaat zo ontzettend snel, ik werk hier nog geen jaar, maar het voelt af en toe al veel langer. Ik leer iedere dag weer nieuwe dingen.” Aan het woord is Kayla Wongsokario, 30 jaar en sinds augustus 2023 in dienst bij Factris als Junior Operations Specialist.
Een echte Rotterdamse bij wie je aan het accent direct hoort waar ze vandaan komt, dat kan niemand anders zijn dan onze fijne collega en trotse moeder Kayla. “Ik werk nog niet zo lang bij Factris, pas sinds augustus dit jaar en ik ben erg blij met de overstap die ik heb gemaakt. Hiervoor werkte ik bij het KCB waar ik een administratieve functie had rondom de import en export van groente en fruit, iets totaal anders. De factoringwereld was tot afgelopen jaar dan ook compleet nieuw voor mij.”
Kayla is werkzaam op de afdeling Operations in Schiedam waar zij samen een team vormt met collega’s Tony en Cindy. “Ondanks dat dit vakgebied compleet nieuw is voor mij, heb ik in een hele korte tijd heel veel geleerd. Mijn hoofdwerkzaamheden zijn het aankopen en controleren van facturen en daarbij ben ik vooral veel in contact met onze klanten. Tony en Cindy betrekken mij overal in en leggen alles wat zij doen ook aan mij uit, ondanks dat sommige werkzaamheden niet onder mijn takenpakket vallen. Dit zorgt ervoor dat ik me altijd erg betrokken voel en nooit bang ben om vragen te stellen. De sfeer onderling is echt heel fijn, ook met de collega’s op de andere afdelingen. We gaan heel informeel met elkaar om, daardoor is het altijd gezellig op de werkvloer ondanks dat er hard wordt gewerkt.”
Als jonge moeder van een prachtige dochter van 7 kan het soms best lastig zijn om alle ballen in de lucht te houden. We vroegen aan Kayla hoe zij daarmee omgaat: “Wat dat betreft is Factris de eerste werkgever waar ik mij als persoon gezien voel. Er wordt altijd rekening gehouden met mijn privésituatie. Nu ben ik op de maandagen standaard vrij en voor de andere dagen heb ik opvang geregeld voor mijn dochter, maar het is een keer voorgekomen dat zij onverwachts ziek werd en ik haar midden op de werkdag moest ophalen. De reactie van de collega’s verbaasde mij ontzettend, ik hoefde niet uit te leggen wat er aan de hand was, maar mocht direct naar mijn dochter en mijn laptop meenemen voor als ik de volgende dag thuis wilde werken. Dat er zo soepel werd gereageerd is voor mij erg fijn en geeft mij een gevoel van vertrouwen.”
In haar rol heeft Kayla heel de dag door contact met onze klanten over hun facturen, zij is degene die controleert of er geen fraude wordt gepleegd en alles klopt, zodat we kunnen zorgen dat binnen 24 uur het factuurbedrag op de rekening van de klant staat. “Het persoonlijke contact maakt mijn rol erg leuk. Hierin merk je ook hoe hecht onze collega’s met onze klanten zijn, zo kreeg ik in het begin vaak te horen: hé een onbekende stem, jij bent zeker nieuw? Wanneer er nu gebeld wordt is het direct: Is Kayla er? En dan volgt er vaak eerst een leuk gesprek waarin we met elkaar bijkletsen.”
Gezien Kayla nog niet zo lang in dienst is, heeft ze nog maar weinig personeel uitjes meegemaakt, maar toch heeft ze al mooie herinneringen opgebouwd. “In het begin bleven wij vaak met de collega’s na werk hangen in onze bar op kantoor. Wanneer je nieuw bent, is het erg leuk als je elkaar op deze manier kan leren kennen. In zo’n setting heb je toch andere gesprekken dan achter het bureau. In december doen we ook onderling lootjes trekken voor Sinterklaas. Hier ontving ik een persoonlijk gedicht waar zelfs mijn nepwimpers in verwerkt waren! En ook het cadeautje sloot perfect op mij aan: een Feyenoord sjaal, die natuurlijk niet kan ontbreken wanneer je geboren en getogen bent in Rotterdam-Zuid!”
Aan de Sinterklaas viering te merken kennen de collega’s Kayla al door en door, wij vroegen haar of er nog iets is wat de collega’s juist niet over haar weten? “Eigenlijk niet, ik ben op de werkvloer hetzelfde als in mijn privéleven. Net als thuis bij mijn dochter maak ik hier af en toe ook een kreet van ontlading waar niemand meer van opkijkt. Wat mij verder typeert? Dat is dat er altijd een blikje Red Bull op mij bureau staat: zonder kan ik echt niet hoor!”
Wij zijn erg blij dat wij Kayla al bijna een jaar onze collega mogen noemen en dat ze zichzelf zo prettig voelt in ons team. Terwijl ze aangeeft voor nu nog voldoende uitdaging in haar functie te ervaren, staan wij altijd er altijd voor open om haar te begeleiden in eventuele ambities voor de toekomst, graag houden we deze Rotterdamse nog lang aan ons gebonden in Schiedam!